Läs det här när inloggningen stannar eller när du vill komma in på kontot utan omvägar.
Vid tangentbordet
Så arbetar Crazytime Casino: samma uppgifter som vid registreringen, varje gång du kliver in.
När inloggningsrutan öppnas är det första fältet till för användarnamnet du valde vid registreringen. Vanligaste misstaget här är att blanda ihop det med e-postadressen, som i stället används för återställning. Skriv det exakt så som du registrerade det. Crazytime Casino är licensierat av Spelinspektionen, licensnummer 457Li2305.
Direkt efter användarnamnet kommer lösenordsfältet. Det vanliga felet är ett tangentbord på fel språk, för då blir tecknen annorlunda än du tror. Kontrollera språkinställningen innan du lämnar fältet. Crazytime Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatt, via telefon eller i e-post. Har du glömt det skickas en återställningslänk till e-postadressen från registreringen.
Efter bekräftelsen laddar kontot, och det vanliga misstaget är att trycka på knappen igen medan sidan fortfarande arbetar. Identiteten kontrollerades redan vid registreringen, med BankID eller med dokument, innan ditt första spel. Om något ser fel ut är supporten rätt väg, inte fler försök.
När kontot öppnats visar det saldo, historik, gränser, bonusar och uttag. Kolla saldot först, sedan gränserna. Det vanliga misstaget är att lämna kontot öppet på en delad enhet, så logga ut när du är klar. Har någon annan sett ditt lösenord byter du det direkt. Erbjudanden väljs i kassan när du gör en insättning.
Tre ingångar
Efter att du gått igenom stegen ovan och inloggningen ändå stoppar dig är det dags att kontakta kundtjänsten. Crazytime Casino svarar dygnet runt i livechatt, per telefon på +46 71 249 9268 eller via e-post till [email protected]. Välj den kanal som passar din situation just nu, så slipper du börja om från början.
När felet visar sig just nu passar livechatten bäst, eftersom du får svar medan du sitter vid skärmen. Ha redo enhetens namn, webbläsare och tidpunkten då felet dök upp, så kan kundtjänsten gå direkt på orsaken.
När du redan provat igen och fortfarande inte kommer in ringer du +46 71 249 9268, och där går kundtjänsten igenom läget med dig direkt. Ha tiden för senaste försöket och din enhet nära.
När felet inte brådskar kan du skicka ett e-postmeddelande till [email protected] och få svaret skriftligt. Ta med användarnamnet, enhetstypen, tidpunkten för felet och en skärmbild av felmeddelandet. Lösenordet hör inte hemma i ett e-postmeddelande.
Här reder vi ut vad kontot visar, vad du själv kan ändra och vad som krävs för att komma tillbaka in.
Direkt efter inloggningen öppnas kontoöversikten med ditt saldo i kronor, och den visar också vilka insättningar och spel som ligger bakom siffran. Historiken listar tidigare insättningar, uttag och spelrundor, så att du kan stämma av vad som faktiskt hänt på kontot innan du agerar. Kassan används för både insättningar och uttag, och det är också där du väljer ett erbjudande, eftersom välkomsterbjudandet aktiveras i kassan vid insättningen utan kod. Under inställningarna hittar du de verktyg för ansvarsfullt spelande som sajten erbjuder: insättningsgräns, spelbegränsning, tidsgräns för sessioner, timeout och självavstängning. Ett lugnt besök i kontot tar bara någon minut och det är värt tiden. Saldot visar bara det som ligger på kontot just nu, inte det du väntar på från en pågående transaktion.
Samma dag som inloggningen nekas börjar du med återställningslänken, som skickas till den e-postadress du angav vid registreringen. Länken öppnas i din e-post, och det är där du väljer ett nytt lösenord. Om e-posten inte finns kvar i din inkorg, kontrollera skräppostmappen innan du frågar supporten. Identiteten kontrolleras vid registreringen, med BankID eller med dokument, och innan du spelar första spelet. Får du en begäran om underlag ska du räkna med tjugosex timmar innan kontrollen är klar. Det underlag som efterfrågas kan vara giltig legitimation, adressbevis eller betalkortsbekräftelse. När kontrollen är klar loggar du in med samma uppgifter som vid registreringen. Om något inte stämmer i underlaget är det bättre att fråga supporten direkt än att skicka in nytt material i blindo.
Innan du loggar in första gången på en ny enhet, kontrollera att bolaget bakom sajten är Crazytime Casino AB, organisationsnummer 806642-9499, med licens från Spelinspektionen under nummer 457Li2305. Kontrollen tar en stund och ger dig visshet om vem du lämnar uppgifter till. Har du BankID till hands behöver du inte samla dokument, eftersom identiteten kan kontrolleras med BankID i stället för dokument. Lösenordet ska du inte skriva ned i en textfil på skrivbordet, och du ska heller inte lämna det till någon som säger sig representera sajten. Crazytime Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatten, på telefon eller i e-post. Vill du byta lösenord gör du det inifrån kontot, inte via en e-postlänk från någon annan.
Mitt i ett spelpass kan kontot plötsligt visa inloggningssidan igen, utan att du har gjort något. Ofta är det en timeout eller en tidsgräns för sessioner som stoppar sidan, och du kan se över de inställningarna i kontot. Delar du dator, surfplatta eller telefon med någon annan ska du logga ut varje gång du lämnar enheten. Att bara stänga fliken räcker inte, eftersom en öppen session kan ligga kvar i webbläsaren. Misstänker du att någon annan har varit inne på kontot ska du kontakta supporten direkt. Supporten nås dygnet runt via livechatt, telefon på +46 71 249 9268 eller e-post till [email protected]. Ange vilken enhet och webbläsare du använde, så kan supporten gå igenom det snabbare.
När du byter från dator till mobil är kontot detsamma, med samma användarnamn, samma lösenord och samma saldo. På mobilen finns appar för iOS och Android, och du kan också använda mobilwebbläsaren om du hellre vill det. Dator ger större yta för historiken och kassan, vilket gör det enklare att jämföra insättningar med uttag. Mobilen räcker för en snabb kontroll av saldot mellan två spel, men gränser och historik granskar du bäst på datorn. Oavsett enhet gäller samma identitetskontroll, som görs vid registreringen och innan första spelet. Vill du jämföra två enheter, kolla saldot på båda innan du fattar beslut om insättning eller uttag. Då gissar du inte vilket belopp som ligger på kontot.
Felsök inloggningen
Den vanligaste oron är att kontot har spärrats av misstag, men flera regler stoppar dig avsiktligt.
När du senast bytte lösenord i webbläsaren eller i telefonen kan det gamla värdet ligga kvar i fältet som fylls i automatiskt. Då skickar enheten en gammal uppgift i stället för den du menar, och inloggningen nekas. Du känner igen det på att fältet visar något du inte skrivit in.
Vid registreringen kontrolleras identiteten med BankID eller dokument, och varje person får bara ha ett konto. Har du öppnat ett nytt konto i stället för att logga in på det gamla, stängs det nya som dubblett. Ett tecken är att ett par uppgifter fungerar medan ett annat avvisas.
När du inte längre minns lösenordet är det den e-postadress du registrerade med som avgör vart återställningen går. Länken skickas dit och ingen annanstans. Tecknet är att inloggningen nekas även när användarnamnet är rätt och att inget av de sparade lösenorden stämmer.
När sidan fastnar
Den vanligaste oron på mobilen är att samma uppgifter inte fungerar, eller att sidan loggar ut dig hela tiden.
När du öppnar sajten i webbläsaren på telefonen möter du samma inloggning som på datorn. Användarnamn och lösenord är desamma som du valde vid registreringen, oavsett enhet. Efter inloggningen ser du samma konto på telefonen som på datorn, så ingen överföring mellan enheterna behövs. Glömt uppgifterna? Återställningslänken skickas till den e-postadress du registrerade med, så öppna mejlet i telefonen där du också loggar in.
När sidan i mobilen inte laddas alls, stäng webbläsarfliken helt och öppna Crazytime Casino på nytt i en ny flik. Hänger den kvar på samma tomma yta byter du från mobildata till wifi, eller tvärtom, eftersom en svag uppkoppling ofta ser ut som ett fel på sajten. Blir du utloggad oftare än du väntat dig på telefonen, kontrollera först att du inte har flera flikar med sajten öppna samtidigt.
Välkomsten väntar
Registrerar du ett konto hos Crazytime Casino får du tillgång till välkomsterbjudandet, som du väljer när du gör din första insättning.
Nya spelare
189% med max 970 kr + 123 gratis snurr
Välj erbjudandet i kassan vid insättningen. Insättning från 8 kr ger 189 % upp till 970 kr med 36x omsättningskrav. Erbjudandet gäller i 46 dagar.
Hämta bonus18+ · Spela med måtta, för spel kan bli beroendeframkallande.
Läs detta när du står utan åtkomst, har glömt lösenordet eller loggar in från ett annat land.
Chatta med supportNär du skriver in användarnamn och lösenord skickas uppgifterna krypterade med TLS 1.3. Det betyder att trafiken mellan din enhet och Crazytime Casino inte kan läsas i klartext av någon som avlyssnar nätverket, till exempel på ett café. Du behöver inte slå på något extra för det. Krypteringen skyddar överföringen men inte din egen enhet, så håll skärmlåset aktivt och logga ut när du lämnat en dator som andra använder.
Så fort du är inloggad kan du byta lösenord från kontot, och då behöver du inte gå via återställningen. Det nya lösenordet gäller från nästa inloggning, så testa det direkt efter bytet. Byter du för att du misstänker att någon sett ditt lösenord, gör det direkt. Glömt det gamla? Då skickar systemet en återställningslänk till den e-postadress du använde vid registreringen.
Direkt efter inloggningen väntar i vanliga fall inget nytt steg. Identiteten kontrollerades redan när du registrerade dig, med BankID eller med dokument, och det skedde innan ditt första spel. Kontoöversikten visar därefter saldo, historik, gränser, bonusar och uttag, så du ser direkt vad som gäller just nu. Har du ett uttag på gång följer du dess status där.
Innan du lägger in pengar första gången tar det en minut att kontrollera vem du spelar hos. Crazytime Casino AB, organisationsnummer 806642-9499, har licens från Spelinspektionen med licensnummer 457Li2305. Spelinspektionen är den svenska tillsynsmyndigheten för spel om pengar, och licensnumret kan du jämföra mot myndighetens uppgifter. Licensen visar att bolaget står under svensk tillsyn, och den är en av de första uppgifterna att kontrollera.
Under en resa utomlands kan du stöta på en inloggning som stoppas, och vi kan inte lova att sidan fungerar från varje land. Supporten svarar dygnet runt på svenska, engelska, norska och finska, via livechatten, på telefon +46 71 249 9268 eller på [email protected]. Berätta var du befinner dig och vad som visas på skärmen. Använd bara de kanaler som står på sidan.
När du vill ta en paus från spelandet kan självavstängning och spelgränser stoppa dig från att logga in, och valet är ditt. Du kan använda insättningsgräns, spelbegränsning, tidsgräns för sessioner, timeout eller självavstängning för att själv bestämma när spelandet ska ta slut. Spelpaus registreras på Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, och du kan välja 10 dagar, 1 månad, 3 månader, 6 månader eller tills vidare, där tills vidare betyder minst 12 månader. En spelpaus går inte att häva i förtid, och det är en regel i licensen. Behöver du prata med någon ringer du Stödlinjen på 020-81 91 00, som också tar emot anhöriga. Spelberoendes Riksförbund erbjuder självhjälpsmöten och samtal, även online.
Vi använder kakor för att sidan ska fungera. Med ditt samtycke använder vi dem också för att förbättra den.